Häufig gestellte Fragen - FAQ

Bieten Sie eine Lieferung am nächsten Tag an?

Ja. Wenn Du bis spätestens 16 Uhr bestellst, trifft die Bestellung am nächsten Werktag bei Dir ein.

Machen Sie Dropshipping?

Nein. Unser Lager befindet sich in der Schweiz.

Versenden Sie international?

Nein, wir versenden nur in die Schweiz.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten sowie Google Pay und Apple Pay. Twint folgt bald. Alle Zahlungsarten sind hier aufgelistet.

Wie sind Ihre Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen?

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie das Produkt innerhalb von 30 Tagen zurückgeben und erhalten den vollen Kaufpreis zurück. Bitte stellen Sie sicher, dass die Artikel unbenutzt und in der Originalverpackung sind. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgaberichtlinien.

Bieten Sie kostenlosen Versand an?

Ja, ab 19 CHF berechnen wir keine Versandkosten. Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Versandrichtlinien.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Nein. Für die meisten Lieferungen ist keine Sendungsverfolgung verfügbar.

Welches Unternehmen liefert die Kartons?

Die Schweizerische Post.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Es ist uns wichtig, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf .

Wie kann ich den Kundensupport kontaktieren?

Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unser freundliches Kundensupportteam. Sie können uns per E-Mail oder über das Kontaktformular auf unserer Website erreichen und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden!

Haben Sie ein Treueprogramm?

Nein, wir bieten derzeit kein Treueprogramm an.

Kann ich bestellen, ohne ein Kundenkonto anzulegen?

Ja, die Eröffnung eines Kundenkontos ist optional.

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Sie erhalten Ihre Bestellung am nächsten Werktag.

Ich habe die falsche Lieferadresse angegeben. Was soll ich tun?

Bitte kontaktiere uns umgehend. Wir prüfen, ob eine Änderung der Bestellung noch möglich ist.

Muss ich für meine Lieferung unterschreiben?

Nein. In den meisten Fällen versenden wir kleine Pakete, die in den Briefkasten passen.

Wo finde ich meinen Beleg?

Sie erhalten eine elektronische Quittung per E-Mail, sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, sowie eine physische Kopie in Ihrem Paket. Wenn Sie ein Konto erstellt haben, können Sie alle Rechnungen und Quittungen auch von Ihrem Kundenkonto herunterladen.

Welche Garantie gibt es auf Ihre Produkte?

Wir bieten auf sämtliche Produkte eine 2-jährige Garantie gemäss Schweizer Recht.